Formations

Parce que..

L’autre inspire, qu’apprendre ensemble est fun, dynamique, créatif.

L’interaction apporte des solutions concrètes, applicables immédiatement car testées et approuvées par tous.

Cela nous mène..

Au succès, à la satisfaction, au plaisir

Ce qui nous motive et nous rend heureux

C’est ce que nous appelons la spirale positive !

Partant ?

 

Thèmes :

Management
• Les réunions comme puissant outil de réalisation
• Augmentez votre potentiel par la gestion du temps & du stress
• L’assertivité : bien-être du manager et de son équipe
• La mesure des performances par l’entretien d’évaluation, d’évolution et de fonctionnement
• Le coaching : une nouvelle forme de management
• Motivation et leadership
• La gestion des conflits : vers une solution à long terme

 

Communication & assertivité
• Le secret de la communication claire, efficace et motivante
• L’importance de la communication au sein d’une équipe
• Le défi de communiquer avec ceux qui sont sur une longueur d’onde différente
• L’assertivité comme outil de réussite

 

Efficacité & valeur ajoutée
• La communication et l’assertivité comme outil de réussite
• La pensée créatrice comme outil de performance
• Le professionnalisme en contacts clients pour non commerciaux
• Augmenter son efficacité par le time & stress management
• L’assistante de management : un rôle clef
• La maîtrise des plaintes
• Gérer calmement et habilement les situations difficiles & agressives

 

Vente & négociation
• La vente business-to-business : techniques et savoir-faire
• La vente en showroom et foires commerciales : de l’accueil à la conclusion
• La vente au comptoir : allier techniques de vente et rapidité
• Les secrets de réussite d’une vente stratégique ou key-account
• L’art de la négociation commerciale
• La maîtrise des plaintes et des clients difficiles

 

Téléphonie
• Vendre au téléphone, tout un art !
• La prospection téléphonique efficace
• L’excellence en accueil téléphonique
• La maîtrise des plaintes et des clients difficiles

Témoignages

Commentaire sur Marion : Les formations sont pour elle une passion qu’elle suit dans sa vie de tous les jours. Elle a le don de créer un lien avec CHAQUE participant. Marion ne s’intéresse pas uniquement à la personne en tant qu’individu, elle est également très attentive aux besoins du client. Chaque fois, elle construit une passerelle entre les souhaits de la direction et les besoins des participants. L’une des remarques les plus fréquentes sur Marion est qu’après une formation, les participants expriment leur souhait de suivre la prochaine de nouveau avec elle. Jeroen